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Crew Resource Management (CRM) für den Rettungsdienst

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Crew Resource Management (CRM) für die Notaufnahme

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Customer Relationship Management (CRM) in der Praxis

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Erfolgreicher Abschluss eines CRM-Projekts

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Vertriebskonzeption und Vertriebssteuerung - Die Instrumente des integrierten Kundenmanagements - CRM
 
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Marketing: Konzepte, Strategien, Instrumente, Controlling

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Risikomanagement und Fehlervermeidung im Krankenhaus

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