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Good Services

Good Services - How to Design Services That Work

Taschenbuch, Sprache: Englisch
von Lou Downe
19,99 €
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Produktdetails  
Verlag BIS Publishers
Auflage 2020
Seiten 224
Format 13,1 x 19,6 x 1,9 cm
Großformatiges Paperback. Klappenbroschur
Gewicht 334 g
Artikeltyp Englisches Buch
ISBN-10 9063695438
EAN 9789063695439
Bestell-Nr 06369543DA
Produktbeschreibung  

Service design is a rapidly growing area ofinterest in design and business management.There are a lot of books on how to get started,but this is the first book that describes what a'good' service is, what makes a good service andwhy.This book lays out the essential principlesfor building services that work well for users.Demystifying what we mean by a 'good' and 'bad'service and describing the common elementswithin all services that mean that it either worksfor users or doesn't.A practical book for non-practitioners interestedin better service delivery, a book to guide theirdecision making without the need to first learnhow to design a service themselves.

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