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Business- und Dienstleistungsmarketing

Business- und Dienstleistungsmarketing - Die Vermarktung integrativ erstellter Leistungsbündel

Taschenbuch
von Rolf Weiber, Michael Kleinaltenkamp, Ingmar Geiger
44,00 €
inkl. MwSt. versandkostenfrei!
Produktdetails  
Verlag Kohlhammer
Auflage 2022
Seiten 468
Format 15,7 x 2,4 x 23,1 cm
Gewicht 698 g
Reihe Kohlhammer Edition Marketing
ISBN-10 3170362984
ISBN-13 9783170362987
Bestell-Nr 17036298A
Produktbeschreibung  

Dienstleistungen haben in den entwickelten Volkswirtschaften mittlerweile eine überragende Bedeutung erlangt. Diese Veränderung hat sich zu ganz überwiegenden Teilen im Business-to-Business-Bereich (B2B) vollzogen. B2B-Marketing ist deshalb zu großen Teilen auch Dienstleistungsmarketing und umgekehrt. Um diesen Entwicklungen gerecht zu werden, verfolgt das vorliegende Lehrbuch mit dem Ansatz des "Business- und Dienstleistungsmarketings" (BDM) ein Konzept, das beide Bereiche integriert sowie das theoretische und praktische Grundlagenwissen vermittelt. Es werden zunächst die wichtigsten Kundenaktivitäten und -prozesse dargestellt und anschließend die Besonderheiten der Vermarktung von Leistungsbündeln erläutert. Weiterhin werden vier Geschäftstypen des BDM (Spot-, Commodity-, Projekt- und Verbund-Geschäft) abgeleitet und die jeweiligen Marketing-Besonderheiten der Geschäftstypen diskutiert. Bei den Darstellungen wurden auch die aktuellen Entwicklungen der Digitalisierung und deren K onsequenzen für das BDM berücksichtigt.

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