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Key Account Management

Key Account Management - Das Praxishandbuch B2B

Gebundene Ausgabe
von Stefan Reintgen
39,99 €
inkl. MwSt. versandkostenfrei!
Produktdetails  
Verlag Wiley-VCH
Auflage 2017
Seiten 312
Format 17,5 x 24,4 x 2,7 cm
Gewicht 636 g
ISBN-10 352750902X
ISBN-13 9783527509027
Bestell-Nr 52750902A
Produktbeschreibung  

Ihre B2B-Topkunden bewegen die Märkte, treiben die Leistungsgestaltung voran, fordern dafür ihre Lieferanten heraus, werden stets professioneller und tougher im Einkauf, nutzen sehr effektiv die weltweit verfügbare Anbieterbasis, sind hochgradig wechselbereit und für Ihr Unternehmen unverzichtbar. Falls diese Beschreibung Ihre Realität abbildet, brauchen Sie für diese Kunden ein top-funktionierendes Key Account Management. Viele Unternehmen haben es eingeführt, einige sind zu strategischen Partnern ihrer Schlüsselkunden geworden.
Häufig wird diese Qualität jedoch nicht erreicht. Die Gründe dafür sind vielfältig. Die gute Nachricht: Sie sind überwindbar. Dieses Buch vermittelt geeignete Ansätze, aktuelle Werkzeuge und State-of-the-Art-Praktiken, die im professionellen KAM angewendet werden.
Mit diesem Praxishandbuch können Sie Ihre Fragestellungen anhand des integrierten KAM-Performance-Konzeptes fokussiert oder schrittweise angehen. Dafür stellt es Ihnen Best Practices zur Verfügung, einige auch als Download. Sie erhalten zahlreiche Tipps, viele davon aus Projekten mit Kunden.
Ihre Key Accounts sind Ihre werthaltigsten Kunden. Der Wert liegt in den kurzfristigen Erfolgsgrößen und in der langfristigen Unternehmensentwicklung. Dafür lohnt es sich, gutes und richtiges KAM zu praktizieren.

Rezension:

"...Das Buch ist wie ein Werkzeugkasten. Es beinhaltet aktuelle Tools, die in einem modernen KAM angewendet werden sollten." (acquisa 06/2017 S. 14)

Autorenporträt  
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