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Konfliktmanagement im Unternehmen

Konfliktmanagement im Unternehmen - Mediation und andere Methoden für Konflikt- und Kooperationsmanagement am Arbeitsplatz

Gebundene Ausgabe
von Stephan Proksch
59,99 €
inkl. MwSt. versandkostenfrei!
Produktdetails  
Verlag Springer
Auflage 2013
Seiten 144
Format 17,2 x 24,9 x 1,5 cm
Gewicht 420 g
ISBN-10 3642356885
ISBN-13 9783642356889
Bestell-Nr 64235688A
Produktbeschreibung  

Wie Konflikte in Unternehmen traditionell gehandhabt werden und welche innovativen Formen der Konfliktbearbeitung es gibt, wird in dem Band anhand von Beispielen erläutert. Im Zentrum stehen Vorgehensweisen und Techniken der Mediation als wirksames Instrument

Im beruflichen Alltag sind wir immer wieder mit Konflikten konfrontiert. Dieses Buch stellt anhand zahlreicher Praxisbeispiele dar, wie Konflikte in Unternehmen traditionell gehandhabt werden und welche komplementären Formen der Konfliktbearbeitung es gibt. Stephan Proksch erläutert diese innovativen Methoden und stellt ihre Einsatzmöglichkeiten nachvollziehbar dar. Die Mediation wird als wirkungsvolle Form der Konfliktlösung ins Zentrum der Betrachtung gestellt. Gesprächs- und Fragetechniken als Werkzeuge des Konfliktmanagers werden leicht verständlich erklärt.
Die 2. Auflage ist komplett überarbeitet und um das Kapitel Konfliktprävention sowie das Thema Konfliktanalyse ergänzt.

Inhaltsverzeichnis:

Einführung Konfliktmanagement.- Herkömmliche Methoden des Konfliktmanagements.- Komplementäre Methoden des Konfliktmanagements.- Mediation.- Gesprächstechniken.- Fragetechniken.- Konfliktprävention.- Aufbau eines unternehmensinternen Konfliktmanagementsystems.

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