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Rezeption und Empfang

Rezeption und Empfang - Optimaler Imageträger Ihres Hauses. Praxisratgeber mit Beispielen und Tipps

Taschenbuch
von Bärbel Wedmann
19,90 €
inkl. MwSt. zzgl. Versandkosten

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Rechenbuch Metall, EURO
Als Mängelexemplar1
1,99 € 21,80 €1
Produktdetails  
Verlag Romeon Verlag
Auflage 2018
Seiten 192
Format 14,7 x 21,1 x 1,1 cm
Großformatiges Paperback. Klappenbroschur
Gewicht 402 g
ISBN-10 3962290907
ISBN-13 9783962290900
Bestell-Nr 96229090A
Produktbeschreibung  

Das vorliegende Buch ist aus langjähriger Praxis und Seminararbeit entstanden.Der Inhalt unterstützt Sie dabei, sich optimal einzustellen auf die unterschiedlichen Mentalitäten und Verhaltensformen von Kunden und Gästen auch auf internationaler Ebene.Hierzu gehören u. a.:Unverzichtbare Kernkompetenzen - Small-Talk - Kundenorientiert telefonieren - Kritik und Feedback - Reklamationsgespräch - Mündliche und schriftliche Kommunikation - Stress und Belastung am Arbeitsplatz - English on the telephone - Gästebetreuung international - Emotionale Intelligenz - Positives Erscheinungsbild - Checkliste für Rezeption und Empfang: Mit Qualität in die Offensive.Hier werden Wege und Möglichkeiten aufgezeigt, Ihre fachliche, soziale und persönliche Kompetenz weiter zu verbessern.

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