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Controlling für IT-Dienstleister

Controlling für IT-Dienstleister - Instrumente, Kennzahlen und Best Practices

Gebundene Ausgabe
von Klaus Schopka
69,95 €
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Produktdetails  
Verlag Haufe-Lexware
Auflage 2021
Seiten 287
Format 17,6 x 2,2 x 24,7 cm
Gewicht 688 g
Reihe Haufe Fachbuch
ISBN-10 3648147153
ISBN-13 9783648147153
Bestell-Nr 64814715A
Produktbeschreibung  

Wollen IT-Dienstleister in Richtung Controlling aktiv werden, finden sie kaum wirkungsvolle Unterstützung, die zu ihrer speziellen Thematik passt. Hier setzt das Buch an. Es erläutert, wie Sie Ihr Controlling an den Anforderungen Ihrer Dienstleistung ausrichten. Mit der Kenntnis des eigenen Geschäftsmodells und seiner kritischen Erfolgsfaktoren werden Sie einfach und nachvollziehbar zu Ihrem ergebnisorientierten Controlling geführt. Sieben ausführliche Fallbeispiele zeigen, wie Sie die richtigen Prioritäten setzen und schnell zu optimalen Ergebnissen kommen.
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Inhalt:
Grundlegende Hinweise zum Controlling für IT-DienstleisterVom Geschäftsmodell zum Controlling kritischer ErfolgsfaktorenGrundlagen der ServiceprozesseDie Aufgaben des Controllings bei der Gestaltung von Geschäftsprozessen und beim ProjektmanagementFallbeispiele zu klassischer Herstellerwartung, IT-Systemhaus, IT-Beratungsleistungen, Internetdienstleister, Software as a Service (SaaS) und regionalen I T-Allroundern

Autorenporträt  
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