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Die 7 Ausreden der Unternehmen

Die 7 Ausreden der Unternehmen - Kunden wirklich verstehen und erfolgreich bleiben

Gebundene Ausgabe
von Ingrid Gerstbach
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Produktdetails  
Verlag Campus Verlag
Auflage 2024
Seiten 287
Format 14,3 x 2,3 x 22,1 cm
Gewicht 480 g
ISBN-10 3593518600
ISBN-13 9783593518602
Bestell-Nr 59351860A
Produktbeschreibung  

Kunden im Mittelpunkt

Kunden im MittelpunktKunden sind das Herzstück eines jeden Unternehmens. Um erfolgreich zu sein, muss man die Kundenbedürfnisse kennen und ständig mit den Kunden kommunizieren. Das weiß zwar eigentlich jeder - und doch tun sich viele schwer, das auch umzusetzen. In diesem Buch schildert Ingrid Gerstbach aus ihrer Beratungspraxis, welche sieben Ausreden Unternehmen am häuftigsten vorschieben, um den Kunden nicht in den Mittelpunkt zu stellen. Nach einer Problemanalyse liefert sie jeweils konkrete Tipps und Strategien auf Basis von Design Thinking, die dabei helfen, Kunden besser zu verstehen und auf ihre Bedürfnisse einzugehen. Die Fallstudien und Erfolgsgeschichten im Buch zeigen, dass die Kundenbedürfnisse der Schlüssel zum Erfolg sind!

Rezension:

»Ingrid Gerstbach bietet tiefgehende Einblicke und praxisnahe Strategien, um Kundenbedürfnisse besser zu verstehen und langfristigen Erfolg zu sichern. Ein unverzichtbares Buch für alle, die ihre Kundenbeziehungen nachhaltig verbessern möchten.« boerse.de, 25.05.2024»Die Design-Thinking-Expertin Ingrid Gerstbach gibt spannende Einblicke in Unternehmen, die sich davor scheuen, ihre Kunden wirklich kennenzulernen. Anhand ihrer Ausreden und Vorbehalte arbeitet sie heraus, wie auch solche Organisationen ins Machen kommen und den wirklichen Schatz heben: ihre Kunden.« Roter Reiter, 21.06.2024

Autorenporträt  
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