Marketing und Innovation in disruptiven Zeiten

Dieses Buch beleuchtet zentrale Aspekte und Herausforderungen für Marketing und Innovation in disruptiven Zeiten. Die Digitalisierung und der Technologiefortschritt führen zu strukturellen Veränderungen bei den Marktparteien. So halten immer mehr technologische Innovationen Einzug in den Alltag der Kunden auf Konsum- und Businessmärkten, die deren Verhaltensweisen verändern und neue Marktspielregeln bilden. Insbesondere Informationstechnologien ermöglichen über die Erfassung von Kundendaten und Big-Data-Analysen tiefe Einblicke in die Lebenswelten der Kunden, die den Anbietern dabei helfen, ihre Leistungen optimal an die spezifischen Kundenbedürfnisse anzupassen. Diese innovativen Technologien der Anbieter besitzen eine disruptive Kraft, da sie das Potenzial besitzen, das Beschaffungs- und Nutzungsverhalten der Kunden nachhaltig zu beeinflussen. Aufgrund der Neuheit empfinden die Nachfrager in diesem Zusammenhang aber auch große Unsicherheiten, welche die Adaption und Diffusion de r neuen Technologien hemmen und damit zu Nachfrage- und Nutzungslücken führen können. Vor dem Hintergrund der skizzierten strukturellen Veränderungen auf der Kunden- und Anbieterseite, die durch die aktuellen Entwicklungen auf den Weltmärkten noch einen zusätzlichen Schub erhalten, werden in diesem Werk Lösungsansätze für die genannten Herausforderungen aufgezeigt und diskutiert.

Mit Beiträgen vonProf. Dr. Jost AdlerProf. Dr. Dr. h.c. Klaus BackhausDr. Max BackhausDr. Michael BathenProf. Dr. Peter BillenProf. Dr. Dr. h.c. mult. Manfred BruhnDr. Katharina Ferreira-BathenClaudia FrankeNils FränzelLorenz GabrielProf. Dr. Ingmar GeigerProf. Dr. Andrea Gröppel-KleinProf. Dr. Karsten HadwichNick HofDr. Jens HofmannProf. Dr. Michael JäckelProf. Dr. Frank JacobProf. Dr. Michael KleinaltenkampDr. Pascal KowalczukChristian KramsJulian MorgenDr. Lukas MohrDr. Alexandra MoritzProf. Dr. Katrin MuehlfeldDr. Daniel MühlhausJennifer MusialMi NguyenProf. Dr. Alexander PohlDr. Sonja Pointner Prof. Dr. Tilmann RaffArmin RoickJoana RothDr. Kaveh RouhiMaxim SaleschusProf. Dr. Axel G. SchmidtProf. Dr. Tim SchönbornNadine SeitzProf. Dr. Prof. h.c. Bernhard SwobodaProf. Dr. Markus VoethNina WeinmannProf. Dr. Oliver WiesenerDr. Tobias Wolf

Inhaltsverzeichnis:

Leben und wissenschaftliches Werk von Univ.-Prof. Dr. Rolf Weiber.- Marketing und Innovation in disruptiven Zeiten - Eine Einführung und eine Einordnung der Beiträge dieses Buches.- Das Differenzierungspotenzial von Services: Digitale Technologien als Innovationstreiber.- Selbstquantifizierung, mobiles Bezahlen und kontinuierliche Nutzung von Smartwatches.- Wachstumsherausforderungen bei der Etablierung digitaler Plattformen: Die Last eines zu schnellen Unternehmenswachstums.- Kundenorientierung, Kundenzentrierung und Customer-Dominant Logic.- Begeisterungseigenschaften in der Unternehmensberatung und deren Wirkung auf die Kundenloyalität.- Werte und Einstellungen mittelständischer Unternehmer.- Management von Marketing-Effektivität und -Effizienz im Einzelhandel.- Die Marketingforschung als Quelle der Inspiration für das Personalmanagement?.- Kundenwirkung von "Holographic Shopping", "Augmented Reality" und "Embodied Robots" im Handel.- Die Verwischung der Grenzen zwischen Fikti on und Realität: Der Einsatz virtueller Models in der Markenkommunikation.- Einfache versus komplexe Preismodelle bei grenzkostenarmen digitalen Produkten.- Produktklassifizierung basierend auf einer hedonistisch- und utilitaristisch-basierten Skala zur Standardisierung im Marketing.- Customer success management: Unearthing dimensions of a novel job category.- Digitalisierung, aber zu welchem Preis? Unethisches Verhalten in digitalen Verhandlungen.- Marketingeffizienz durch Attribution in digitalen Customer Journeys.- YouTube-Content-Marketing.- Modernes Zufriedenheitsmanagement in der Assekuranz - Von Menschen, KI und prädiktiver Kundenzufriedenheit.- Epilog von M. Jäckel.