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Online-Mediation

Online-Mediation - Konfliktklärung im virtuellen Raum

Taschenbuch
von Anne Rickert
39,99 €
inkl. MwSt. versandkostenfrei!
Produktdetails  
Verlag Springer
Auflage 2023
Seiten 199
Format 17,0 x 1,0 x 24,0 cm
Gewicht 374 g
ISBN-10 3658394137
ISBN-13 9783658394134
Bestell-Nr 65839413A
Produktbeschreibung  

Dieses Buch legt dar, wie Mediation und andere konfliktklärende Gesprächsformate unter den besonderen Bedingungen der Kommunikation im virtuellen Raum gelingen können. Seit Videokonferenz-Systeme browserbasiert und mit sehr guter Audio- und Video-Qualität nutzbar sind, ist die Hemmschwelle, sich online auf emotional intensive Kommunikation einzulassen, auch für technische Laien gesunken. Die Herausforderung besteht jedoch darin, Mediation und Konfliktmoderation im virtuellen Raum möglichst nah an der Situation im physischen Raum umzusetzen. Neben fundierten Hinweisen und praktischen Empfehlungen zur virtuellen Moderation, die für jegliche Art von Online-Kommunikation hilfreich sind, geht die Autorin auf jede einzelne Phase der Mediation kenntnisreich ein. Der souveränen Online-Präsenz mit einem gekonnten Einsatz der eigenen Stimme kommt dabei eine besondere Bedeutung zu. Auch spezifische Settings wie interkulturelle Online-Mediation und Großgruppenprozesse beleuchtet dieses fundie rte Buch zum Einstieg in die professionelle Online-Mediation.

Inhaltsverzeichnis:

Online-Mediation: Was ist das?- Souveräne, synchrone Online-Kommunikation.- Umsetzung des Mediationsverfahrens im virtuellen Raum.- Technische Aspekte und Softwareauswahl.- Herausforderungen und Potenziale.- Checklisten.

Autorenporträt  
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