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Qualitätsmanagement, eine multimediale Einführung, m. CD-ROM

Qualitätsmanagement, eine multimediale Einführung, m. CD-ROM

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Produktdetails  
Verlag Hanser Fachbuchverlag
Auflage 2006
Seiten 158
Extras 1 CD
Format 16  x  23 cm
Gewicht 428 g
ISBN-10 3446406441
ISBN-13 9783446406445
Bestell-Nr 44640644M

Produktbeschreibung  
Die Anforderungen an die Qualität in Produktion und Dienstleistung wachsen ständig. Kundenerwartungen, Unternehmensziele, Wettbewerb, Normen und Gesetze führen zu einer Erweiterung des Qualitätsbegriffes sowie des Qualitätsmanagements. Das vorliegende Buch vermittelt dem Leser klar strukturiert und übersichtlich das Grundwissen zum Qualitätsmanagement und zeigt Beispiele aus der betrieblichen Praxis.

Qualitätist ein bedeutsamer Faktor für das Wirtschaftswachstum. Die Anforderungen an die Qualität in Produktion und Dienstleistung wachsen ständig. Kundenerwartungen, Unternehmensziele, Wettbewerb, Normen und Gesetze führen so zu einer Erweiterung des Qualitätsbegriffes. Dieser erfordert Qualitätsmanagement in allen Lebensbereichen.

Die vorliegende Einführung vermittelt dem Leser klar strukturiert und übersichtlich das Grundwissen zum Qualitätsmanagement und zeigt zahlreiche Beispiele aus der betrieblichen Praxis. Themenbereiche des Buches sind: Zertifiziertes Qualitätsmanagement, Qualitätsverständnis, Dienstleistungsqualität, Qualitätstechniken und -werkzeuge, Qualitätspreise, Messen und Prüfen, Rechtliche Anforderungen.

Das beigefügte multimediale"Lernprogramm Qualitätsmanagement"soll bei der Lehrausbildung an berufsbildenden Schulen, bei unternehmensinternen Schulungen und beim Selbststudium helfen, die moderne Qualitätsauffassung in Produktion und Dienstleistung zu entwickeln und zu unterstützen.

Prof. Dr.-Ing. Gerd F. Kamiske, ehemals Leiter der Qualitätssicherung im Volkswagen-Werk Wolfsburg, verfügt über dreißigjährige Industriepraxis auf dem Qualitätsgebiet. Er folgte 1988 dem Ruf an die TU Berlin als Professor zum Aufbau des neu gegründeten Lehrstuhls Qualitätswissenschaft. Er ist Herausgeber der Fachzeitschrift "Qualität und Zuverlässigkeit" und der beliebten Buchreihe "Pocket Power".
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