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Mobile Couponing im stationären Einzelhandel - Analyse erfolgversprechender Gestaltungsansätze und ihrer Problembereiche
 
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Customer Relationship Management (CRM) in der Praxis

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Kundenzufriedenheit bei Drogeriehändlern (dm, Müller, Rossmann)

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Loyalitätsprogramme im digitalen Wandel - Eine empirische Analyse zu Mobile Loyalty Apps aus Konsumentensicht
 
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Markenidentitätsmodelle - Analyse und Bewertung von Ansätzen zur Erfassung der Markenidentität
 
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Die Bedeutung von Kundenzufriedenheitsstudien im Handel

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Bessere Strategieentscheidungen in Sales, Marketing & Co.

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